Conditions Générales de Vente

01Identification du vendeur

Le présent site est exploité par Hayzara, marque spécialisée dans la vente en ligne d'abayas de luxe et de parfums orientaux. Pour toute question : contact@hayzara.com.

02Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des transactions effectuées sur le site hayzara.com entre Hayzara et tout consommateur effectuant un achat. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

03Produits

Les produits proposés à la vente sont des abayas, vêtements modestes et parfums orientaux. Les photographies illustrant les produits sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec les articles livrés, notamment concernant les nuances de couleur selon les écrans.

04Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Hayzara se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.

05Commandes

La commande est définitivement validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant les articles commandés, les prix et l'adresse de livraison est alors adressé au client. Hayzara se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de stock insuffisant, d'information erronée ou de suspicion de fraude, avec remboursement intégral dans ce cas.

06Paiement

Le paiement s'effectue en ligne via les moyens sécurisés proposés (Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay). Toutes les transactions sont chiffrées via le protocole SSL. Le débit est effectué au moment de la validation de la commande. Aucune donnée bancaire n'est stockée par Hayzara.

07Livraison

Les commandes sont expédiées en France métropolitaine et à l'international. Les délais de livraison annoncés sont indicatifs. La livraison est offerte à partir de 150 € d'achat en France métropolitaine. En cas de retard imputable au transporteur, Hayzara ne pourra être tenu responsable.

08Transfert des risques

Les risques liés aux produits sont transférés à l'acheteur au moment de la livraison physique des articles. En cas de colis endommagé à la réception, il appartient au client d'émettre des réserves auprès du transporteur dans les 3 jours suivant la livraison.

09Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation sans justification. Pour les modalités complètes de retour et remboursement, consultez notre politique de retours.

10Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale.

11Responsabilité

Hayzara ne peut être tenu responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme des produits, d'une négligence du client, d'un cas de force majeure ou d'un fait imprévisible et insurmontable d'un tiers. La responsabilité de Hayzara ne pourra excéder le montant de la commande concernée.

12Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci et à la gestion de la relation client. Elles ne sont jamais revendues à des tiers. Pour en savoir plus sur l'utilisation, la conservation et vos droits, consultez notre Politique de Confidentialité.

13Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera prioritairement recherchée avant tout recours judiciaire. À défaut d'accord, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Hayzara, conformément au droit français. Pour tout litige de consommation non résolu, vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne : ec.europa.eu/consumers/odr.