Politique de Confidentialité

01Responsable du traitement

Hayzara est responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site hayzara.com. Pour toute question relative à la protection de vos données : contact@hayzara.com.

02Données collectées

Dans le cadre de votre utilisation de notre site, nous collectons les données suivantes :

• Données d'identité : nom, prénom, adresse e-mail
• Données de livraison : adresse postale, numéro de téléphone
• Données de paiement : traitées directement par nos prestataires sécurisés (Shopify Payments, Stripe, PayPal) — Hayzara ne stocke jamais vos données bancaires
• Données de navigation : cookies, adresse IP, pages visitées, comportement d'achat

03Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Traiter, expédier et suivre vos commandes
• Gérer votre compte client et l'historique des achats
• Envoyer les confirmations de commande et communications liées au service
• Vous adresser notre newsletter (uniquement avec votre consentement explicite)
• Améliorer notre site, notre catalogue et nos services
• Respecter nos obligations légales et fiscales

04Base légale

Le traitement de vos données personnelles repose sur : l'exécution du contrat de vente (commandes), votre consentement (newsletter, cookies analytiques), nos obligations légales (comptabilité, fiscalité) et notre intérêt légitime (sécurité du site, prévention de la fraude).

05Shopify

Notre boutique est hébergée sur la plateforme Shopify Inc. (251 Little Falls Drive, Wilmington, Delaware 19808, USA). Shopify traite vos données pour le fonctionnement technique de la boutique, conformément à sa propre politique de confidentialité consultable sur shopify.com/legal/privacy. Shopify est certifié conforme au cadre de protection des données UE–États-Unis.

06Durée de conservation

Vos données sont conservées selon les durées légales en vigueur :

• Données de commande : 5 ans à compter de la transaction (obligations comptables)
• Données de compte client : durée d'activité du compte, puis archivées 3 ans
• Newsletter : jusqu'à désinscription ou inactivité prolongée de 3 ans
• Cookies : 13 mois maximum

07Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à l'ensemble de vos données personnelles
• Droit de rectification en cas d'inexactitude ou d'incomplétude
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la portabilité de vos données dans un format lisible
• Droit d'opposition au traitement à des fins de prospection commerciale
• Droit de limitation du traitement dans certaines circonstances
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans effet rétroactif

Pour exercer ces droits, écrivez à : contact@hayzara.com. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

08Cookies

Notre site utilise deux catégories de cookies :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du panier, à la session et à la sécurité — non soumis à consentement
• Cookies analytiques : mesure d'audience et amélioration de l'expérience — soumis à votre consentement préalable

Vous pouvez gérer ou retirer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

09Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou altération : chiffrement SSL/TLS, accès restreint aux données par rôle, hébergement sécurisé via Shopify avec conformité PCI-DSS.

10Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits : contact@hayzara.com. Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai maximum de 30 jours.